布莱特.金:移动通讯时代的银行业

 

布莱特.金,非常受欢迎的银行业专家以及专业讲者,Movenbank的创始人,讲述为什么银行应该改造自我,塑造银行新形象以及如何达到这一目标。

他们(顾客)希望通过朋友或者一个值得信任的平台(如他们的社交网络)和品牌&产品建立一个直观的联系,继而进一步去了解这个品牌的相关情况、经历。

这就是移动通讯时代人们建立联系的方式。

对一个品牌的拥护是建立在亲眼所见,亲耳所闻的基础上的:

所以当你在规划新一代银行业或者零售业的新形象时,你必须要理解你未来十年的核心顾客的购买行为是建立在亲眼所见、亲耳所闻你这个品牌的所有信息的基础上,而不是在现场去触摸、去感觉;也不是专家的建议或者和专家交流。产品,所在地以及促销这些陈旧的概念在这个移动通讯时代已经过时了。广告促销的应用有效度非常有限,因为他们还不能够引发我们对这个品牌的拥护;与广告商所传达给我的信息相比,我更加相信我自己的社交网络给带给我的信息。

你的顾客如何通过“听到”和“看到”你的品牌进而和你建立联系呢?触摸以及感觉已经不再是最重要的方式了,引导顾客进入你的店铺同样也不能带给客户最好的购物体验。今天,这完全取决于我能够与我提倡和分享的产品或者服务建立一定的联系。

 

如有意邀约布莱特.金或其他国际上一流的演讲家为贵公司的活动做演讲,请联系中国名人演讲堂电话:852-3489-9246 邮箱:info@chinaspeakersagency.com

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